AI-chatbot som hanteraroffert, reklamation och lead i ett flöde
Swagg Screen & Textil AB behövde lyfta bort de återkommande kundärendena som tog tid varje dag. Vi byggde en AI-chatbot direkt på hemsidan som tar emot offertunderlag, hanterar reklamationer, guidar kunder rätt och fångar nya leads, utan att någon behöver svara manuellt.
- 4,9 ★ på Google
- 100 % nöjdhetsgaranti
- 80 % återkommande kunder
- Levererar inom 1–3 veckor
Swagg Screen & Textil AB
swagg.se- År
- 2026
- Bransch
- Tryck & textil
Bakgrund
Vad chatboten gör i praktiken
Den ersätter ett bemannat chattsupport-flöde och ett offertformulär. Besökare som vill ha pris får ett strukturerat samtal som samlar in upplaga, motiv, format och leveranskrav. Den som har en reklamation guidas genom rätt frågor istället för att skicka in en ostrukturerad e-post. Och den som inte vet vad den letar efter leds till rätt produkt eller tjänst.
Offertunderlag som faktiskt är komplett
Chatten är byggd för att samla in det säljteamet faktiskt behöver för att räkna pris, inte bara ett namn och en e-post. Det innebär att första svaret från Swagg kan bli en konkret offert istället för fem motfrågor.
- Strukturerad insamling: produkt, motiv, upplaga, format, dekoreringsteknik, leveransdatum.
- Filuppladdning för originalfiler eller skisser direkt i chatten.
- Varje samtal landar som ett färdigt offertunderlag med all data redan ifylld.
Reklamationer utan e-postdjungel
Reklamationer dräneras tid när de kommer in osorterade. Vi byggde ett guidat flöde som tar emot order-id, problembild, leveranstidpunkt och åtgärdsönskemål. Säljteamet får ett komplett ärende direkt, inga uppföljningsmejl bara för att få in grunddata.
Lead-generering som löper på i bakgrunden
Chatten är inte bara reaktiv. Den föreslår nästa steg, ger förslag baserade på vad besökaren sagt och samlar kontaktuppgifter när det är dags. Det innebär att kvällar, helger och semester inte längre är dödtid, leads fångas in och kvalificeras medan teamet är offline.
Tjänster
Vill du också få ett sådant resultat?
Här är ingångarna till de tjänster som det här kundcaset bygger på. Vi tar gärna en första genomgång av era behov.
Vill du bygga ditt nästa projekt med oss?
Tar standardfrågor från kunder upp dagen? Vi bygger AI-chattar som faktiskt löser ärenden, inte bara en sökruta i en chattbubbla, utan ett flöde som tar besökaren från fråga till färdigt underlag.
Eller mejla oss direkt: info@elithan.se